2023年7月24日(月) システムを復旧、再発の予防処理を完了しました。期間中は、ご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
提供中のCloud One Workload Security Essentialの発行遅延に関するお知らせとなります。
概要
提供中のCloud One Workload Security Essentialのライセンス発行に障害が発生、発行を一時停止のうえ復旧作業中となります。障害発生の期間中は、ご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
下記に現在情報の掲載と最新情報を追記させていただきます。お申し込み中、ご利用を検討中のお客様はご確認を頂きます様、お願い申し上げあげます。
影響サービス
Cloud One Workload Security Essential
影響
Cloud One Workload Security Essentialの新規発行が出来ない事象が発生中
発生中事象の詳細
発生経緯および新着情報を時系列により掲載させていただきます。
時系列
・ 2023年7月11日(火) 18:50 発行エラーを確認、ベンダーへ問い合わせを実施 ・ 2023年7月18日(火) 18:00 調査によりメーカーおよびベンダー間のシステム起因である点の回答、メーカーと協力し復旧対応中、経過を観察中 ・ 2023年7月19日(水) 15:30 お申し込み中のお客様に個別でメール案内を実施 ・ 2023年7月24日(月) 16:24 システム処理不具合、再発予防処理を対応、復旧済
メーカーおよびベンダー間の復旧対応を経過観察中となります。復旧により発行を再開させていただきます。
同時に異なる手段により発行可否を確認中となります。新着の情報は、上記時系列の項目により更新、申込中のお客様には再開のメールを改めてご連絡をさせていただきます。
お申し込み中のお客様へのアナウンス
個別に会員情報に登録のメールアドレス宛にご連絡をさせていただきます。本掲載に関するご不明点、利用開始日の調整などご必要の際は、受信いただきましたメールよりご返信を頂きます様、お願い申し上げます。
補足事項
本障害に関する補足となります。
・Cloud One Workload Securityの発行に影響はございません。
・本障害は、申込のみに発生中となります。ご利用中の機能に関する影響はございません。
お問い合わせ
Cloud One Workload Securityに関するご利用のお問い合わせは、下記リクエストフォームよりお問い合わせください。
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